中小企業(yè)的韌性是我國經(jīng)濟(jì)韌性的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)是保市場主體、保就業(yè)的主力軍，是解決關(guān)鍵核心技術(shù)“卡脖子”問題的重要力量，是構(gòu)建新發(fā)展格局的有力支撐，具有舉足輕重、事關(guān)全局的重要作用?！笆濉逼陂g，我國中小企業(yè)整體水平進(jìn)一步提高，逐步邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。當(dāng)前，由于受國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不確定性不穩(wěn)定性因素增多和新冠肺炎疫情的影響，中小企業(yè)面臨的困難和壓力加大；加上新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革又創(chuàng)造了新的服務(wù)供給和需求，中小企業(yè)個(gè)性化服務(wù)需求日益增多。

　　基于這些因素，工信部中小企業(yè)局通過開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把為中小企業(yè)服好務(wù)作為踐行初心使命、走好群眾路線的具體行動，主動走進(jìn)企業(yè)，對接企業(yè)，幫助企業(yè)紓困解難。

　　開展調(diào)查和調(diào)研了解企業(yè)困難訴求

　　“為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，進(jìn)一步支持小微企業(yè)紓困發(fā)展，緩解融資難融資貴問題，6月上旬，我局通過中國政府網(wǎng)、工信部官方微信、地方中小企業(yè)主管部門等渠道組織開展了中小微企業(yè)融資情況專項(xiàng)問卷調(diào)查。此次調(diào)查共收回5594份有效問卷，涵蓋了主要的行業(yè)領(lǐng)域?！惫ば挪恐行∑髽I(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

　　據(jù)介紹，結(jié)合調(diào)查情況，工信部中小企業(yè)局就當(dāng)前中小企業(yè)融資面臨的四方面問題，提出了有關(guān)工作建議，受到有關(guān)部門高度重視。目前相關(guān)部門正相互協(xié)同，有針對性地解決企業(yè)面臨的具體問題。

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動力，除了幫助中小企業(yè)解決面臨的現(xiàn)實(shí)問題，工信部中小企業(yè)局在推動中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面也開展了不少工作。今年以來，工信部中小企業(yè)局以專精特新“小巨人”企業(yè)為重點(diǎn)開展了多次企業(yè)創(chuàng)新專題調(diào)研，既著眼當(dāng)前解決中小企業(yè)“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠(yuǎn)完善相關(guān)體制機(jī)制，力爭讓中小企業(yè)切實(shí)感受到變化、見到實(shí)效、得到實(shí)惠。

　　例如，赴山東省青島市和濰坊市開展以專精特新“小巨人”企業(yè)為重點(diǎn)的專題調(diào)研。通過實(shí)地走訪10家企業(yè)、座談13家企業(yè)、聽取地方工作情況等，重點(diǎn)調(diào)查了解中小企業(yè)特別是專精特新“小巨人”企業(yè)存在的具體困難和問題、地方在助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)和做法等，梳理企業(yè)意見建議32條，第一時(shí)間推動解決企業(yè)反映的3項(xiàng)具體訴求。另外，赴重慶市開展上半年中小企業(yè)運(yùn)行調(diào)研，邀請12個(gè)省市代表參加調(diào)研，并與8家專精特新“小巨人”企業(yè)開展了座談。通過本次調(diào)研座談梳理了“小巨人”企業(yè)反映的主要問題及建議12條，分別提出了解決措施和辦法。

　　舉辦服務(wù)月活動滿足企業(yè)服務(wù)需求

　　為企業(yè)排憂解難是政府部門的職責(zé)所在。記者了解到，從6月1日起，工信部中小企業(yè)局牽頭在全國范圍內(nèi)開展“中小企業(yè)服務(wù)月活動”和“中小企業(yè)服務(wù)月深化活動”。本次服務(wù)月活動以“辦好實(shí)事，助力發(fā)展”為主題，在全國范圍開展“三個(gè)十”服務(wù)（即工信部實(shí)施十項(xiàng)服務(wù)舉措，部屬單位打造十大服務(wù)品牌，各級中小企業(yè)主管部門組織開展十大重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)），滿足廣大中小企業(yè)的服務(wù)需求。

　　據(jù)悉，中小企業(yè)服務(wù)月活動得到各地各部門和廣大中小企業(yè)的廣泛響應(yīng)。超過4萬人參與6月1日“中小企業(yè)服務(wù)月活動”啟動儀式，省、市、縣各級中小企業(yè)主管部門結(jié)合實(shí)際推出各具特色的服務(wù)月實(shí)施方案，集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，密集開展豐富多樣的服務(wù)活動。各服務(wù)機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)，整合線上線下資源，推動服務(wù)方式變革升級，提升了中小企業(yè)獲得感和滿意度。

　　例如，上海市6月份共舉辦主題活動30余場，開展政策推送、權(quán)益保護(hù)等服務(wù)300余次，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超5200家次，線上政策宣講觀看45萬人次；山東省6月共開展線上線下服務(wù)活動1772場，提供服務(wù)7741次，線下服務(wù)企業(yè)超7.3萬家次，線上服務(wù)企業(yè)超10萬家次；寧波中小企業(yè)政策云平臺6月底新入庫國家、省、市、縣四級政策996項(xiàng)，累計(jì)閱覽177.4萬次，向企業(yè)推送政策64.4萬次，開展各類巡講巡播活動78場，惠及企業(yè)4.6萬家次……

　　“服務(wù)無止境。通過聯(lián)動開展‘中小企業(yè)服務(wù)月活動’，縱向發(fā)揮部、部屬單位和各級中小企業(yè)主管部門作用開展服務(wù)月活動，橫向發(fā)揮國務(wù)院促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位作用開展服務(wù)月深化活動，切實(shí)提升了‘我為群眾辦實(shí)事’服務(wù)質(zhì)效?！惫ば挪恐行∑髽I(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。